Allmänna villkor

Om villkoren

De här villkoren gäller när du bokar städning hos Rosskompetens AB, som privatperson eller företag. Genom att boka godkänner du villkoren.

Offert och bokning

Du ser ditt pris direkt när du har angett tjänst, storlek och postnummer. Priset utgår från de uppgifter du lämnar, så de behöver stämma. Bokningen gäller när du har fått en bekräftelse via e-post.

Pris och RUT-avdrag

Priserna för privatpersoner anges inklusive moms och efter RUT-avdrag. Priserna för företag anges exklusive moms och utan RUT-avdrag.

Som privatperson betalar du bara halva arbetskostnaden om du har rätt till RUT-avdrag. Vi drar av beloppet på fakturan och ansöker om resten hos Skatteverket. Då behöver vi ditt personnummer. Du ansvarar för att du har rätt till avdraget och har utrymme kvar för året. Om Skatteverket helt eller delvis nekar utbetalningen kan vi fakturera dig det belopp som inte betalas ut.

Ändra eller avboka

Du kan ändra eller avboka kostnadsfritt fram till 24 timmar före start, via länken i bekräftelsemejlet eller på Mina sidor. Därefter behöver du kontakta oss.

Tillträde

Du behöver inte vara hemma när vi städar. Lämna nyckel eller portkod i bokningen så låser vi efter oss. Portkoder och annan information om tillträde sparas krypterat.

Återkommande städning

Vid återkommande städning är det första besöket en grundstädning till engångspris. Därefter gäller rabatten för den frekvens du har valt. Vill du avsluta din återkommande städning kontaktar du oss.

Betalning

Du får en faktura via e-post efter utförd städning, med 30 dagars betalningstid. Betalar du inte i tid skickar vi en påminnelse, och vi kan ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Reklamation

Är du inte nöjd? Kontakta oss så snart som möjligt, så försöker vi lösa det. Som privatperson har du rättigheter enligt konsumenttjänstlagen. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Företagskunder

Företag faktureras enligt samma betalningsvillkor. Konsumentlagstiftningen och RUT-avdraget gäller inte företag.

Personuppgifter

Hur vi hanterar dina uppgifter står i vår integritetspolicy.

Ändringar och frågor

Vi kan ändra villkoren. För en bokning gäller de villkor som fanns när du bokade. Har du frågor är du välkommen att kontakta oss.